গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
তথ্য ও সম্প্রচার মন্ত্রণালয়
গণযোগাযোগ অধিদপ্তর
জেলা তথ্য অফিস,নেত্রকোণা।
www.info.netrokona.gov.bd
সিটিজেনস্ চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন :
তথ্যপ্রযুক্তি ও যোগাযোগ-নির্ভর তথ্যসেবা সর্বত্র ও সকলের।
মিশন :
সরকারের নীতি ও কার্যক্রমের সাথে ব্যাপক জনগোষ্ঠীকে, বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চলের জনগোষ্ঠীকে, তথ্যসেবার মাধ্যমে সচেতন, উদ্বুদ্ধ এবং উন্নয়নের ধারায় সম্পৃক্তকরণ।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১ নাগরিক সেবা
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১ |
চলচ্চিত্র প্রদর্শনী |
১০ কার্যদিবস |
সরাসরি লিখিত বা ই-মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪ |
|
২ |
সভা-সমাবেশ (কর্মশালা) |
১০ কার্যদিবস |
সরাসরি লিখিত বা ই-মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪
|
|
৩ |
সংগীতানুষ্ঠান |
১০ কার্যদিবস |
সরাসরি লিখিত বা ই-মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪
|
|
৪ |
প্রচারসামগ্রী বিতরণ ও প্রদর্শন |
সরবরাহ প্রাপ্তিসাপেক্ষে এবং নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী অনধিক ৫দিন |
সরাসরি লিখিত বা ই-মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪
|
|
৫ |
সড়ক প্রচার (পথ প্রচার) |
তাৎক্ষণিক |
সরাসরি লিখিত বা ই-মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪
|
|
৬ |
কমিউনিটি সভা, উঠান বৈঠক/ ক্ষুদ্র ও খণ্ড-সমাবেশ |
১০ কার্যদিবস |
সরাসরি লিখিত বা ই-মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪
|
|
৭ |
ভিডিও কনফারেন্স |
১০ কার্যদিবস |
সরাসরি লিখিত বা ই-মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪
|
|
৮ |
অনলাইন প্রচার |
উন্মুক্ত |
জনগণের চাহিদা অনুযায়ী সরকার কর্তৃক নির্ধারিত এবং অনলাইন/ওয়েব ঠিকানা |
জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪ |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১ |
চলচ্চিত্র প্রদর্শনী |
১০ কার্যদিবস |
সরাসরি লিখিত বা ই-মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪
|
|
২ |
শব্দযন্ত্র স্থাপন |
চাহিদা পত্রে বর্ণিত সময় ও প্রয়োজন সাপেক্ষ |
সরাসরি লিখিত বা ই-মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪
|
|
৩ |
প্রচারসামগ্রী বিতরণ ও প্রদর্শন |
সরবরাহ প্রাপ্তি সাপেক্ষ এবং নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী অনধিক ৫ দিন |
সরাসরি লিখিত বা ই-মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪
|
|
৪ |
প্রেস ব্রিফিং |
প্রেস ব্রিফিং এর জন্য পত্র তাৎক্ষণিক যোগাযোগের ভিত্তিতে |
সরাসরি লিখিত বা ই-মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪
|
|
৫ |
ভিডিও কনফারেন্স |
১০ কার্যদিবস |
সরাসরি লিখিত বা ই-মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪
|
|
৬ |
প্রেক্ষাগৃহ পরিদর্শন |
কর্মসূচির ভিত্তিতে/তাৎক্ষণিক |
সরাসরি লিখিত বা ই-মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪ |
২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবা
২.৪ আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১ |
বেতন-ভাতাদি যথাসময়ে প্রদান |
ডিএএফও কর্তৃক বিল পাস সাপেক্ষ/ অনতিবিলম্বে |
বিল ভাউচার |
জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪
|
|
২ |
ছুটি, জিপিএফ, পেনশন (ব্যক্তিগত প্রাপ্যতা) |
জারীকৃত জিও এর সময় অনুযায়ী |
ডিএএফও এর প্রত্যয়ন, আবেদনপত্র |
গণযোগাযোগ অধিদপ্তর/ জেলা তথ্য অফিস, নেত্রকোণা |
বিনামূল্যে |
উপপরিচালক জেলা কোড-৩৩ ফোন : ০২৯৯৬৬৫১২৯৬ netrokonadio@gmail.com
|
পরিচালক(প্রশাসন ও অর্থ) রোম নম্বর : ১০০১ টেলিফোন : ০২-৮৩০০৬৫৪
|
৩. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১) |
নির্ধারিত বিষয় ও পরিচিতি সহযোগে আবেদন জমা প্রদান |
|
২) |
নির্ধারিত ফিস পরিশোধ করা |
|
৩) |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
|
৪) |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদনপত্র |
|
৫) |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদন করবেন |
৪. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিন্মোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্র: নং: |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নাম: অনুসূয়া বড়ুয়া পদবি : পরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ) টেলিফোন : ৮৩০০৬৫৪ মোবাইল : ০১৭১৫-৬৭৬২৫৯ ই-মেইল: anasuya.barua@gmail.com ওয়েবঃ www.masscommunication.gov.bd |
৩০ কার্যদিবস |
|
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপিল কর্মকর্তা |
নাম: জনাব নিগার সুলতানা
মোবাইল : ০১৫৫২-৪৫৯৬৫১
|
২০ কার্যদিবস |
|
৩
|
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট
সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল
|
|
৬০ কর্মদিবস
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
